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La conciergerie de proximité 3.0 sur le réseau RATP

Promométro propose, avec ses partenaires Quatre Epingles et Lagardère Travel Retail France, des conciergeries de proximité 3.0 sur le réseau RATP disponibles dans 16 points de ventes Relay et Hubiz. Ce service innovant, basé sur un accès digital et un écosystème local collaboratif est en place depuis l’année dernière.


La RATP souhaite faciliter la vie des voyageurs dans ses espaces notamment en développant des services innovants pour satisfaire les nouvelles attentes clients plus personnalisées. De plus, les technologies digitales sont régulièrement plébiscitées par les consommateurs. Le service de conciergeries de proximité 3.0 s’inscrit dans ce cadre. Des prestations essentielles autour de l’habillement sont proposées : pressing, repassage, blanchisserie, retouche et cordonnerie.


 

Le concept

Le client pressé commande sa prestation : retouche, pressing ou cordonnerie… 24h/24, 7j/7 en quelques clics sur l’application gratuite Quatre Epingles. Lors de son déplacement, il remet sa housse Quatre Epingles au vendeur Relay ou Hubiz qui la consigne dans une penderie créée pour l’occasion dans l’un des linéaires de l’enseigne. Le vendeur est à la disposition du voyageur pour l’orienter et le renseigner sur ce nouveau service.  
Quatre Epingles missionne alors en temps réel un collecteur (auto-entrepreneur) qui a le temps et le besoin d’arrondir ses fins de mois. Celui-ci se rend dans le Qorner© Relay ou Hubiz puis apporte les housses chez un artisan de quartier indépendant sélectionné pour ses tarifs, ses délais et surtout son niveau de
qualité. 48 h plus tard, un collecteur livre la prestation réalisée dans le Qorner© Relay ou Hubiz, identique à celui du dépôt. Le client reçoit alors une notification par texto, lui indiquant qu’il peut retirer sa housse à sa convenance.
Ce projet est éco-responsable puisque 90% des livraisons se font en véhicules électriques, en transport en commun ou à pied.

 

Où trouver les Qorners Quatre Epingles dans les Hubiz et Relay du réseau RATP ?


Une ligne : le RER A – 11 Qorners©
Rueil Malmaison
Nanterre Ville
La Défense
Charles de Gaulle Etoile
Auber
Gare de Lyon
Nation
Nogent sur Marne
St Maur Créteil
Champigny
Val de Fontenay


Une ville : Boulogne Billancourt – 2 Qorners©
Pont de Sèvres
Marcel Sembat


Un quartier : Opéra Saint-Lazare – 4 Qorners©
Opéra
Saint Lazare
Havre Caumartin
(Auber RER A)